精选优质文档-倾情为你奉上尊贵体验是高端百货VIP的营销价值对于百货商场来说,一张VIP卡背后,就是一个会员消费历史的见证,也预示着更大的购买潜力。在商品同质化竞争、价格让利空间不大的今天,靠服务升级来“笼络”VIP客户的“新卡战”正暗流涌动。究其缘由,我们又能得到哪些服务营销之道?未来市场营销者将把注意力从集中于大的群体转移到寻找特殊的、合适的目标,这些目标所在之处,会有财富存在。面对中国成为世界第二大奢侈品消费国的事实,在激烈竞争的高端百货业,如何争取更多的VIP客户,成为各商家苦苦思考的问题。通常,建立会员制发放VIP卡是商家发展和维护高端客户的最主要手段,也是培养客户忠诚度最直接、最简捷的方式。但随着发卡力度和范围的加大,商家原本期待的顾客忠实度和消费潜力并没有得到最有效放大,甚至在发展和维护VIP客户上遭遇了种种发展瓶颈和营销困境。商家VIP的营销误区误区一:“多”与“少”的数量博弈调查显示,在高端百货商场的年销售总额中,约60%是由VIP顾客创造的,且这一比例还将不断上升。商家自然认为VIP客户数量的增多,就意味着销售数额的增加,因而发放