精选优质文档-倾情为你奉上1.0 目的明确和规范市场三包索赔处理流程,降低市场三包索赔事项的发生.2.0 范围公司所有涉及三包索赔处理活动过程.3.0 归口管理本办法归口管理部门为品质保证部.4.0职责4.1.市场部收集三包索赔明细单和所涉及的问题部件提供,对索赔信息及问题部件的真实性负责,对三包索赔票据/金额的一致性负责.4.2.品证部对三包索赔信息内容及问题部件组织评审分解责任,开立费用分解通报提交综管部;主导跟踪找出索赔信息发生源的根本原因/建立对策措施,并予以验证.负责对降低三包趋势持续改善业绩分析评审通报.4.3.采购部负责所涉及到外协厂商的费用分解及整改措施的回覆跟踪管理.4.4.技术部负责进行相应的技术分析/协助品证部进行实验验证.4.5.订推部负责生产过程发生源的原因分析,对策建立与实施.4.6.物流部负责物流过程发生源的原因分析,对策建立与实施.4.7.财务部负责相应的费用分解/考核通报所涉及的账务履行核销工作.4.8.综合管理部负责对涉及到内部费用分解的通告及本流程工作评价指标的考核实施.