精选优质文档-倾情为你奉上一、名词解释1 市场营销：营销既是一种职能，也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。2. 欲望：是指想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响所表现出来的对需要得特定追求。（需要是指人们与生俱来的基本需要）3. 总市场潜量：是指一定时期内，在一定环境条件和一定行业营销努力水平下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。Q=nqp(Q为总市场潜量，n为既定条件下特定产品的购买者人数；q为每一购买者的平均购买数量；p为单位产品平均价格。)4 顾客让渡价值：“顾客让渡价值”是指（Total Customer Value）与（Total Customer Cost）之间的差额。5 产品观念：是指企业不是通过市场分析开发相应的产品和品种，而是把提高质量、降低成本作为一切活动的中心，以此扩大销售、取得利润这样一种经营指导思想。6 声望定价：是指企业利用消费者仰慕品牌商品或名店的声望所产生的心理，把价格定成整数或高价。7 市场营销环境：是存在于企业营销系统
