平安礼仪讲师手册(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上投影片活动符号 讲授向导及关键解说词 ？讲师自我介绍。就上节课内容做简单提问，强调礼仪的重要性。对学员的回答表示肯定。讲解：以微笑和鞠躬为核心内容的平安礼仪是平安集团董事长兼首席执行官马明哲于一九九八年十二月首先提出并倡导推行的。经过几年的推广实践，平安礼仪已经成为独具特色的平安企业文化的重要组成部分，成为平安品牌的鲜明标识之一，并逐渐成为平安系统二十多万员工自觉的行为规范。 播放VCD。提醒学员观看后会有问题提出。学员分享，请大家共同回答出平安人最大的特点是什么。对学员的回答表示肯定。说明平安人都非常注重礼仪。投影片活动符号 讲授向导及关键解说词引入平安礼仪。介绍平安礼仪最基础的也是最重要的五个部分： 仪表礼仪 仪态礼仪 社交礼仪 鞠躬礼仪