精选优质文档-倾情为你奉上六西格玛改善工具6Sigma项目是否成功的关键很大部分取决于灵活的应用DMAIC各个阶段的工具。掌握各种6Sigma的工具是对每一个绿带和黑带的基本要求；只有对所有工具都有娴熟的掌握，才能针对每一个不同的项目，将不同的工具组成最佳组合，快速高效的突破瓶颈，达到6Sigma突破性改善的目的。 工具名称工具简介工具应用范围（应用）D阶段客户需求顾客对过程输出（产品或者服务等）的要求或意见；最常见的是客户投诉。1.帮助项目团队理解应该改进些什么2.帮助项目团队确定关键质量要素CTQ。关键质量要素（CTQ）影响项目，产品或者服务的关键要素；顾客通过对CTQ的测量，就能判定产品或服务是否合格。可以将空泛和抽象的顾客要求转化为具体的可测量指标。项目描述表对项目进行全面规划的表格；包括：角色定义，问题阐述；改进目标，项目效益，计划和资源等。定义每一个项目的节点和环节，跟踪项目的进展。过程流程图利用一定的符号将实际的流程图示出来，以便于确定可能的变量。可以对要改进的过程有一个全面的，统
