前台接待人员工作标准(共6页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上前台接待人员工作准则为规范前台接待人员的工作行为,特制定本准则。一、主要职责前台接待人员主要负责公司来访人员的接待和事务处理,包括咨询来访者意图,对来访者进行登记,联络来访者要访问的部门或人员等。二、人员设置 前台设置两名接待人员。三、工作时间每周一至周五 冬季: 8:2012:10 13:5017:40 夏季:8:2012:10 14:2018:10周六周日由值班人员负责。四、接待规范1、有客来访时,前台接待人员应礼貌待客,起身微笑服务,规范用语为:“您好,请问您找哪位?有预约么?”2、来访者要求面见公司主要领导且有预约,在登记后,指引至综合部办公室。若来访者没有预约,在询问来访意图且进行登记后,电告综合部,根据情况将来访者指引到相关部门或委婉拒绝来访者的面见要求。3、来访者到部门联系工作且有预约应及时电话确认,并做好来访人员的登记,可明确告知所要联系部门的门牌号码。

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