前台文员工作细则(共10页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上前台文员工作规范细则目录一、目的 公司前台作为公司涉外窗口，须经常性与客户接触，具有较重大的责任，前台接待直接代表企业形象和服务质量，因此，公司的前台接待人员必须严格遵守接待工作规范。同时，公司前台还需要协助行政部处理好考勤管理、办公文具管理及宿舍管理等工作以及相关人事行政工作。有鉴于此，特制定前台文员工作规范细则，对前台岗位工作进行细化、具体化。二、岗位职责 前台工作职责可大致分为以下12项主要工作职责：1、 负责前台接待工作。接待工作可分以下为三类： 1.1 负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。 1.2 负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。 1.3 负责面试人员的接待、登记、导引，通知人事专员进行面试接待。2、 负责公司邮件、包裹、传真的收发与转交。3、 负责公司考勤管理工作。考勤管理工作可分为