精选优质文档-倾情为你奉上接待部经理岗位说明书职位名称:接待部经理所属部门:接待部直属上级:店长岗位定员:1人职位概要:协助店长做好日常运营、销售和接待工作。工作内容:1、每周六进行网箱客户的梳理和检查;2、每三天一回访来店的客户、每周五回访未达成和检测未达成客户并于周六上交报表给店长;3、每月固定与基层员工交谈一次,随时关注员工的动态并积极向店长上报;4、负责本部门员工工作行为检查;5、负责本店常规的汽车精品采购工作;6、负责指导进场车辆报价;(严格按照保养手册进行报价)7、负责前台工作的监督及替补;8、组织召开本部夕会;(每月12、22日召开部门会议,对本部门个人完成情况进行总结)9、及时处理客户不满意及投诉,同时要及时汇报到店长;10、负责A、B、C、D类客户的分析及客户的类型的提升,大客户的日常维护;11、带领本部门员工将客户满意度落实到工作中;12、负责配合、执行店内和路路通总部各项活动的开展和宣传方面的落实;13、负责卖场商品的陈列、展示和宣传以及卫生情况;(卖场每季度根据季节不同调