精选优质文档-倾情为你奉上理事长办公室 独家机密 翻版必究(一) 接待礼仪、常用英语1) 有外宾来访时，首先应该了解对方的车次，航班，安排以及客人身份。2) 我们作为主人，去接外宾时，应提前到达机场或车站等待，绝不能让客人久等。因为客人来时，看到有人迎接，心里必定高兴，反之，则会留下心中阴影，事后无论怎样解释，都难以抹去这种失职和不守信誉的印象。3) 车抵达时，迎上前开门，莫慌，面带微笑，等领导先说话，然后再进行自我介绍，同时记得要先对客人说“一路辛苦了”之类的话。4) 接待方应提前准备好外宾的住宿以及行程，并打印一些资料给外宾，如地图，景点。5) 一般情况下，我们会负责讲解校园，所以要对校园有熟悉的了解（包括中英文），这样才能做好接待工作。下面有系列资料。接待时注意事项：1) 送名片时，双手敬上。接名片后，真看或假装看一会。2) 当客人闲置时，提供水或饮料。3) 在走廊走法：在客人二三步之前，让客人走内侧，为了安全。4) 上楼梯，客人前，接待后。下楼梯，接待前，客人后，为了安全。5) 坐电梯，接待先进，客人先出。6) 研
