数据和信息分析管理程序(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上1、 目的对测量和监控活动的有关质量数据和信息进行收集和分析，以评价质量管理体系的适宜性和有效性，找出差距，采取措施，作为决策和持续改进的依据。2、适用范围 本程序适用于质量管理体系运行中数据和信息的收集、分析、评审和利用。3、工作程序流程职责/责任部门工作要求相关文件/记录开 始来 源分 类收 集品质部各部门品质部各部门品质部；销售部综合管理部配套部财务部数据和信息来自于测量和监控活动及其它方面，如：市场分析、质量报表、服务报告、过程测量和监控记录、审核和评审结果、对顾客的调查等。与产品质量有关的数据：a产品不合格信息；b不合格品率；c顾客的投诉/抱怨等。与运行能力有关的数据：a)过程运行