时代光华-有效沟通技巧答案(有重复)(共64页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上有效沟通技巧答案单选题1:向领导提建议的较好时间是 (3分) 标准答案：C 用户答案：C 1. A:刚上班时 2. B:快下班时 3. C:上午10点左右 4. D:午休前 2:哪一项不利于使部下积极接受命令 (3分) 标准答案：B 用户答案：B 1. A:态度和善礼貌用词 2. B:忌让部下有更大自主权 3. C:共同探讨 4. D:让部下提出疑问 3:以下说法正确的是 (3分) 标准答案：A 用户答案：A 1. A:沟通要有明确目标 2. B:沟通不需要形成协议 3. C:沟通的内容仅仅是信息 4. D:以上都不是 4:不符合聆听的原则的是 (3分) 标准答案：B 用户答案：B 1. A:要适应讲话者风格 2. B:仅用耳朵听 3. C:首先要理解对方 4. D:鼓励对方 5:一个完整的沟通过程包括 (3分) 标准答案：C 用户答案：C 1. A:信息发送、接收 2. B:信息发送、反馈