精选优质文档-倾情为你奉上基于综合平衡计分卡的绩效指标设计一、公司的战略远景：保持去年的规模和品牌优势的基础上今年的赢利水平能有10%的提高。 公司战略： 1.开拓新市场和留住原有顾客 2.提高产品和服务质量 3.改进内部管理和效率4.缩减成本二、确立绩效指标体系关注的四个方面1.财务管理指标在设计平衡计分卡财务维度指标时，要注意企业处于不同的生命周期，财务目标是不同的。对于同一个企业不同的战略单位，由于所处阶段不同，财务指标也存在很大的差异性。企业生命周期包括成长期，维持期，收获期。已知A企业的现状，是一家大型餐饮企业，有10家餐厅，公司组织结构是直线职能型。所以得出，目前情况下，A企业现处于成长期。 因此，处于这一时期的A企业，其财务管理指标以收入增长为主，主要指标为下：A.收入增长率 B.目标市场增长率 C.资金周转率 D.地区销售增长率2.客户管理指标客户满意度的高低，是企业成败的关键。企业要想取得长期的经营绩效，就必须创造出受客户青睐的产品和服务，
