精选优质文档-倾情为你奉上消费心理特征(一)传统营销环境下消费心理消费心理包括很多内容,主要有消费者的认知过程、消费者的个性、消费的学习和消费者的态度等。传统营销环境下,消费者的消费心理也是从这几个方面入手。1.消费者的认知过程认知过程是人由表及里、由现象到本质反映客观事物的特性与联系的过程,包括对客观事物的感觉、知觉、记忆、思维、想象等过程。在传统营销环境下,消费者对某产品的认知过程,主要通过电视广播等传统媒体的广告宣传、销售员的面对面推广、亲朋好友的传述,认知过程在一定程度上表现出被动性。2.消费者个性个性指人的整个心理面貌,是个人心理活动的稳定的心理倾向和心理特征的总和,主要包括消费者需求与动机。按照心理学的一般观点,人的行为是由动机支配的,而动机是由需求产生的,也就是说,行为决定于动机,动机来源于需求。消费者的消费行为是由其消费动机决定的,而消费动机来源于消费者的需求,由此我们可以说,消费需求是实现一切消费行为的根本原因,因此,传统营销环境下,消费需求相对单一,消费者主要满足自己吃穿住用行的需要即可。3