消费者心理学复习资料(共8页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上一填空题(每空1分,共10)11943年亚伯拉罕.马斯洛提出了需要层次理论。2根据消费需求的实质内容不同,可分为物质消费需求和精神消费需求。3消费者购买决策过程分为五个阶段,它们分别是:需要的认知、寻找信息、比较评价、作出决策、购买评价。4典型的产品生命周期一般可分为四个阶段,即引入期、成长期、成熟期 和衰退期。1消费心理学的核心概念是消费需求与动机。2根据消费需求的实现程度不同,可分为现实消费需求 和潜在消费需求。3新产品在结构、功能和形态上都是发生了改变的产品,主要包括:全新产品、换代产品、改进产品。4影响消费期望的形成和强化的主要因素有:目标、目标价值、相关群体和可行性。5四大广告媒体分别是:报纸、电视、杂志和广播。1消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物,对它的研究有助于实现消费者的消费需求;有助于 加强企业经营管理 ;有助于提高服务水平;有助于 促进对外经济贸易 的发展。2消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、 显著发展 阶段和确立地位阶段。

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