潍坊市物业服务企业年度考核标准及评分细则(试行)(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上潍坊市物业服务企业年度考核标准及评分细则（试行）标准要求分值评分细则（一）企业规范建设要求181.遵守物业管理条例及相关法律、法规、政策；依法取得物业项目管理资格，守法经营；严格按照物业服务合同约定，提供相应的服务。4综合评定，有违规行为受到行政部门处罚的，每次扣0.5分；因合同履行不到位而被投诉的，每次扣0.5分2.推行“01234”服务理念，将“01234”理念和企业服务宗旨、管理目标、服务质量目标及奖惩措施制作刊板上墙悬挂。4每一项不符合要求扣0.5分3.建立企业信用档案制度，各项信息资料填写真实、准确、完整，真实记录企业信用情况。4未建立信用档案0分；每发现一次弄虚作假行为扣0.5分；文字档案记录不完整、不真实的，每一项扣0.2分标准要求分值评分细则4.建立物业服务质量保障体系，各单位、岗位制定明确的质量检查和考核办法，定期进行绩效考核，考核记录存档。3未建立的