1、2018 年文秘职业技能大赛试题(第一部分 理论知识 共 30 分)一、单项选择题（根据题目要求，在四个选项中选出一个正确答案。每题 0.5 分，共 12 分）1、 （ ）是对来访者的迎送、接洽和招待等各项工作的统称，是人们以及社会组织相互交往的一种方式。A. 接待工作 B. 组织工作 C. 信访工作 D. 调研工作2、下述工作属于接待工作中的准备工作的是（ ） 。A. 撰写接待总结 B. 落实接待事项 C. 核算接待经费 D. 清点接待物品3、下列关于接待迎送礼仪中乘车次序的说法错误的是（ ） 。A. 在接待迎送礼仪中，乘车次序包括上下车的次序和座次的顺序B. 如果想要表示对他人的尊重，一般
2、应先请对方上车C. 在轿车上的座次顺序，总的规定是右座高于左座，后排高于前排D. 外宾上车坐到了左侧，且车前挂有双方国旗时，不必请其挪动座位4、因为印章具有（ ）效力，因此任何公文信函若没有印章，就不能代表机关，更不会生效。A. 标志 B. 法律 C. 权力 D. 辨伪5、会场的大小要根据会议的( )而定。A、性质 B、时间 C、规模 D、作用6、会议签到工作是( )的重要手段。A、准确统计到会人数 B、分发会议文件 C、联络感情 D、掌握会议报到动态7、布置办公室的三大原则是( )。A、有利于沟通，便于监督，协调、舒适 B 有利于保密，便于监督，协调、舒适C、有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑
3、 D 有利于沟通，便于活动，开放、舒适8、大中型会议收集文件的方法是( )A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集 C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集9、会议文件的分发需要注意要( )分发。A、及时尽量 B、按时尽量 C、适时适量 D、随时少量10、接待规格最终是由（ ）决定的。A、秘书 B、上司 C、总经理 D 、董事长11、关于诚实与守信关系说法正确的是( )。A、诚实是守信的思想基础 B、守信是诚实的思想基础C、守信是诚实的内在内容 D、诚实是守信的外在表现12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要( )A、科学编码 B、利于检索 C、登陆准确 D、存放有序13、办公室安排领
4、导参加业务活动时，宜多安排( )A、德高望重者 B、第一线领导 C、年青领导 D、退休的领导14、在上级身边工作，( )是职业道德对秘书的一项基本要求。A、顺情说好话，耿直讨人嫌 B、明哲保身，但求无过 C、为上级出谋献策 D、看上级眼色行事。15、行业公约、职工守则是( )的具体化、规范化和通俗化 .A、社会公德： B、纪律; C、职业道德; D 习惯行为16、收集简单的、时间性强的信息，更适宜采用（ ） 。A. 观察法 B. 问卷法 C. 购置法 D. 网络法17、秘书在收集、编发重要的会议信息时，首先应确保信息的（ ） 。A. 透明性 B. 准确性 C. 保密性 D. 全面性18、 （
5、）主要是指秘书人员在自己的职责范围之内，或根据领导的授权，调整和改善部门之间、工作之间、人与人之间的关系，促使机关活动趋向同步化、和谐化，以实现其共同目标的行为过程。A. 协调 B. 沟通 C. 联系 D. 统筹19、秘书人员必备的基础知识分为社会科学基础知识和自然科学知识两个方面，下列选项中不属于自然科学知识的是（） 。A. 物理 B. 化学 C. 地理 D. 生物20、 秘书口语表达能力的主要要求是（） 。A. 能言善辩 B. 快速详尽 C. 长于概括 D. 准确得体21、发文字号中的“年度”需要_。A.用中括号括起来 B.用六角括号括起来 C.用大括号括起来 D.用方括号括起来22、办公
6、室中适合的温度应该在（ ） 。A、16-20 度 B、18-22 度 C、20-25 度 D、22-28 度23、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（ ） 。A、共享性 B 公开性 C、公众性 D、空间性24、对于会议结束后收集会议文件资料的要求，下列说法错误的是（ ） 。A. 应当确定会议文件资料的收集范围B. 收集会议文件资料要及时C. 应根据情况选择不同收集文件资料的渠道D. 进行简要的登记手续二、多项选择题（根据题意，选出所有正确答案。每小题至少有两个符合题意的选项，每小题 1 分，共 10 分。多选、漏选、错选均不得分）1.发文办理程序包括（ ） 。A. 拟稿 B
7、. 批办 C. 审核 D. 签发2.计划类文书的种类包括（ ） 。A. 要点 B. 规划 C. 办法 D. 方案3.在会议进行中间，秘书应做好的工作包括（ ） 。A. 签到登记 B. 会议记录 C. 会场服务 D. 反馈会议信息4.下列选项属于信访工作要素的是（ ） 。A. 受理者 B. 信访内容 C. 信访方式 D. 信访结果5.通过督查促进决策和上司指示的落实，是督查工作的（ ） 。A. 本质要求 B. 基本目的 C. 出发点 D. 落脚点6. 按照信息源的性质分类，信息可分为（ ） 。A. 科技信息 B. 自然信息 C. 文化信息 D. 社会信息7、秘书在值班时，其任务是（ ）A、编好值
8、班管理规定 B、登记号值班电话记录 C、做好值班接待记录 D、记号值班工作日志8、在职业实践中，做到公私分明应（ ） 。A、增强大局意识 B、富有奉献精神 C、从细微处严格要求自己 D、寓私于公9. 信息传递的要求是（ ） 。A. 及时 B. 安全 C. 准确 D. 保密10. 处理来信的基本程序有（ ） 。A. 拆封 B. 阅读 C. 登记 D. 收信三、判断题（正确的划“” ，错误的划“” 。每小题 1 分，共 10 分）1.信息是对事物的特征和变化的客观反映，所以说信息是一种物质形态。 （ ）2.确定调查研究题目时，选题范围非常广，可以从本地区、本单位领导工作的多方面出发来确定题目。 （
9、 ）3.一篇完整的信息文稿主要是由形式结构决定的。 （ ）4.人民群众在信访中提出的各种问题和要求都是合理合法的，对此，要积极、妥善处理与解决。 （ ）5.秘书在做督查工作时，必要时可以直接处理问题，代替下属机关和部门工作。 （ ）6.介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男同志介绍给女同志。 （ ）7.按照国际惯例，侍应顺序应从女主人右侧的女宾或男宾开始，接着是女主人，由此自左向右按顺时针方向进行。 （ ）8.动员大会、经验交流会、总结会属于工作性会议。 （ ）9.会议主持词要根据会议的安排，对有关内容和事项作出说明，对重要问题进行强调。 （ ）10. 讲话稿的写作中，
10、在开头部分必须说明讲话目的和原因。 （ ）11.在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。( )12.安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。( )13.所有公文都应在眉首部分标明签发人的姓名。( ) 14.为减少发文，在向上级机关呈送的报告中，可附带请示问题， （ ）15.当代对命令的使用，主要限于国家权力机关。 （ ）16.在公文写作中，兼用描写、说明和抒情三种表达方式，这是公文文体的主要特点。( )评卷人 得分2018 年文秘职业技能大赛试题(第二部分 上机操作 共 50 分)一、根据以下材料你写一份介绍信假如你是你校办公室的一位文秘，临近毕业学生就业，经研究，学校决定派两名老师
11、前往上海华硕电子厂联系学生实习等事宜。请为你校两位老师拟写一份介绍信。写作要求：(1)符合介绍信基本格式。(2)语言流畅且简明扼要。(3)两位老师姓名、介绍信开出时间可自拟。二、根据下面给定的材料拟写一份通报（1）昨天中午，东方乐园前开来一辆号码为 XX 的空调大客车，乘客上车后 ,乘务员宣布每位票款 2 元，乘客说：“平常只收 1 元，为何.？”乘务员说：“不坐可以下车”于是十几个乘客下发车。其它乘客见天阴快下雨，只好忍气吞声买了票，奇怪的是，乘务员一律只收款不给票，车到市内，一些乘客没要车票，便接着下车了，有些乘客则非要票不可乘务员才给了一张 1 元的车票。票上印着“XX 市 XX 客车有
12、限公司机动车票”字样。(2) XX 市 XX 客车有限公司今天作出决定，对敲竹杆的司机，乘务员罚款 200 元，停职检查一个月，并在全公司通报批评。注意：标题：广州市东方客车公司关于 XXX 的通报发生时间：2009 年 5 月 6 日通报时间：2009 年 5 月 16 日写 800-1000 字三、 广州市东方客车公司关于 XXX 的通报东方客车公司：5 月 6 日，我公司接群众举报，反映公司乘务员多收钱和收钱不给票的贪污行为。于是公司派人进行调查。现将有关情况进行汇报如下：2009 年，5 月 6 日从东方乐园开来的一辆大巴号码为 XX 的空调大客车，乘客上车后，乘务员宣布票价为 2 元
13、，而平时到市内只需 1 元。乘客提出意见，而乘务员却以不座可以下车为理由，拒绝乘客的意见，有些客人接受不了这种违规事件，下车了，有些客人见天阴就要下雨，无奈只好忍气吞声买了票。而乘务员在客人交了车费后，一律不给票，车到市内，有些客人不要票就下车了，有些客人非要了一元的车票，票上印着“XX 市 XX 客车有限公司机动车票” 字样。因此有乘客举报了这种严重的违反公司规章制度的贪污行为。在调查中，乘务员对所做事实供认不讳，承认了多收钱和不给票的贪污行为。公司明文规定：公司乘务员必须严格按照公司票价收费，不得私自提高票价，乘客收费后一律给票，否则视为贪污。而乘务员 XX 明知公司规章制度，却不遵守，私
14、自提高票价，乘客买票后也不给票。属于严重的违反公司规章制度的行为。鉴于此次事件，东方公司决定：为严格杜绝此次多收钱和收钱不给票的贪污行为，东方客车公司决定对当事人作出如下处罚：对当事人罚款 200元，并交出贪污所得的钱财，停职检查一个月，并在全公司通报批评。希望各位乘务员吸取经验教训，不要做出有违反公司的行为，一律发现，严惩不贷。特此通报！广州市东方客车公司二 00 九年五月十六日2018 年文秘职业技能大赛试题(第二部分 即兴演讲 共 20 分)1.秘书小丁正在办公室埋头写文件。突然间，一位怒气冲冲的男士径直朝董事长办公室冲去，说是公司卖出的产品不符合质量要求，要求退货赔偿损失，并声称如果不
15、退货、不赔偿，就要把事闹大。此时秘书小丁该如何办呢？2.秘书工作中经常会遭受一些打击和挫折，请你谈谈秘书如何做好心理调节、正确面对压力？3.一天，总经理办公室秘书小吕和几个同事相约一起吃饭。席间，大家谈到了公司马总经理和钱副总经理最近闹矛盾的事，有的说是马总对，有的说是钱副总对。同事要小吕就此发表看法，你认为此时此刻小吕该如何应答？4.秘书是社会生活中必不可少的角色。有人说:秘书是领导的“笔杆子”；是单位的“门户”、 “窗口”、 “传话器 ”；是组织工作的“听用牌”；是处理人际关系的 “甘草”。你心目中的秘书形象是什么，请说说你的看法。5.请谈谈你性格中最大的优点是什么？在未来的职场中，你觉得你的这种优点可能会对未来的职业发展产生怎样的影响？6.近年来，因为网络而迅速窜红的各种各样的人也层出不穷。远的有芙蓉姐姐，近的有凤姐、犀利哥等等，这些原本籍籍无名的人，却在网络的推动下因其雷人的语录与行为而迅速红遍大江南北。请你谈谈对网络走红现象的看法。
