2010年度网络运行维护考核办法(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上2010年度网络运行维护考核办法一、总则1、为持续提高全省网络质量和维护管理水平，提升客户对网络服务的满意度，结合集团公司相关要求，制定本考核办法。2、2010年网络运行维护考核范围为各市分公司和省公司网络部。3、本考核办法的解释权属中国移动通信集团网络部。二、考核内容 分公司序号考核项目考核分值考核方式计分办法1网络运行指标30月度目标业绩考核法2客户服务质量指标20月度目标业绩考核法3网络运行维护管理10月度目标业绩考核法4网络维护检查10年度目标业绩考核法5网络质量现场测试30季度目标业绩考核法合计100 省公司网络部序号考核项目考核分值考核方式计分办法1网络运行指标30月度目标业绩考核法2客户服务质量指标20月度目标业绩考核法3网络运行维护管理10月度目标业绩考核法4业务支撑系