电信政企客户部岗位说明书(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上电信政企客户部岗位说明书岗位名称项目兼服务质量及信息主管所属部门政企客户部直接上级部门经理岗位工资待定工作描述工作目的1、 为政企客户工作开展提供技术支撑。2、 协调处理业务开展中的各种问题，推进工作顺利开展。3、 做好政企客户协议管理，全省政企客户服务信息沟通信及客户服务支撑工作。工作权限1、 对于政企客户的通信保障，具有维护调度权；紧急情况下政企客户部实施“绿色通道”规则。2、 具有在规定范围内的对政企客户通信费的优惠权限。3、 对政企客户营销策略制定具有建议权。4、 对政企客户培训计划、信息管理、协议资料管理工作具有建议权。5、 对各相关部门对政企客户服务工作的支撑情况具有监督考核权。职责任务和绩效标准职责任务绩效标准1、 贯彻执行上级有关政企客户服务工作的政策、规定和策略，负责政企客户的服务和技术管理等工作。2、 跟踪学习和掌握通信新技术和新业务。3、 协助客户经理走访客户，为客户提供通信技术咨询。