精选优质文档-倾情为你奉上2016年收银员服务之星评比方案一、目的为表彰在日常工作中表现突出的员工，树立内部标杆，通过评比促进服务质量的提升和形成“赶、帮、超”的良好氛围，具体方案如下：二、评比周期 2016年1月至 2016年12月。三、评比条件 1、入职一个月及以上的收银员； 2、绩效考核结果不低于90分； 3、评比期间，未被客户投诉过的员工。四、评比规则1、收银员的得分项采取每日打分，按月平均的方式，其中每日打分平均分占总分的50（详见附件1）。2、加分项由运营部门打分，打分的频率为每月一次，占总分25(详见附件2)。3、每月的技能考试成绩，占总分25。五、奖励方式按照服务的项目分组，各项目的收银员每月评出前三名服务之星，设为三颗星，二颗星，一颗星（如有并列，按入职时间排序），奖励分别为300元、200元、100元。在2016年年底评出年度服务之星三名，奖励金额为1000元、800元、600元。各项目领班以上的管理人员，每月评出一名管理之星，奖励金额为300元，2016年年底评出年度管理
