汽车售后服务与企业管理教学大纲(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上汽车售后服务与企业管理教学大纲课程编码:课程性质:考查 学 分: 学 时:64开课单位:汽车工程系适用专业:12汽销班先修课程:汽车应用材料、畅销乘用车编写时间:2013年8月20日编 写:审 核:一、课程性质及任务本课程是汽车营销专业的一门专业核心主干课，属专业考是课，通过对本课程的学习，对于学生掌握实际工作汽车服务企业管理的技能提高具有重要作用。本课程的先导课为汽车应用材料、畅销乘用车。二、教学基本要求通过本课程的学习，使学生对汽车服务企业管理的流程有更深一步的了解和掌握，本课程，要求学生掌握汽车服务企业管理的理论和方法，学习和运用现代化管理知识对汽车服务企业管理活动进行系统论述，实现理论教学与企业岗位无缝对接。3、 教学内容学时分配及要求(一)、教学内容学时分配表内容讲授实验上机实习习题课总学时第一章：汽车服务企业管理概述1.1服务企业现代化管理1.2服务企业的管理