精选优质文档-倾情为你奉上第一章消费心理学心理学是研究人的心理活动过程和个性心理特征的一般规律的科学。心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意志过程。个性心理特征是指以不同方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在人的行为之中的心理活动。个性心理特征包括人的气质、性格、兴趣、能力等方面。消费心理学其研究对象是市场活动中消费这心理现象的产生、发展及其变化规律。消费指人们在一定社会关系中，并借助这种社会关系对物质的、精神的、服务的财富进行消耗，进而满足自身各种需要和行为的过程。消费者和消费资料相结合发生作用的过程叫消费过程。消费者指购买产品和服务的过程消费心理学研究的主体是商品和服务的直接购买者。消费心理特征是人作为消费者时的所思所想消费行为特指从市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的心理活动。消费者在一定购买环境中所表现的消费行为即购买行为。消费心理学研究的基本原则：客观性原则、全面性原则、理论联系实际原则、发展性原则。消费心理学研究方法：观察法、实验法、
