精选优质文档-倾情为你奉上汽车售后服务与管理试题库一、单项选择题（每小题1分） 1._认为，消费者喜欢那些高质量、多功能和具有某种特色的产品，管理者要集中精力来改进产品性能，提高产品质量。（ ） A.产品中心观念 B.生产观念 C.社会营销观念 D.绿色营销理念 2.在_管理中，顾客服务是企业获得高市场份额的关键，也是企业获得竞争优势的重要途径。（ ） A.合作竞争营销 B.关系营销 C.绿色营销 D.社会营销 3._从客观上决定了市场机会对企业的可行性。（ ） A.企业内部环境条件 B.外部环境 C.市场容量 D.利润率 4._的把握程度是由企业的整体能力决定的，只有企业的组织结构及所有各部门的经营能力都与之相匹配，才会有较大的可行性。（ ） A.竞争状况 B.发展潜力 C.市场机会价值 D.市场机会 5._是指通过新的观察和体验，使原有的某些知识和体验在强度上减弱直至被遗忘。（ ） A.重复型学习 B.记忆型学习 C.削弱型学习 D.加强型学习 6._
