精选优质文档-倾情为你奉上第一讲 营销心理学概述（见书第一章）第二讲 消费者的认知过程第一节 消费者的感觉 一、感觉的含义 1、 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映，是人们从外部世界同时也是从身体内部获取信息的过程。 2、 消费者的感觉是商品外部的个别属性作用于消费者不同感觉器官而产生的主观印象。它使消费者获得有关商品的各种信息及其属性的资料，是消费者接触商品的最简单的心理活动过程。 3、感觉是消费者认识商品的起点。“先入为主”、“一见钟情” 4、感觉的分类 根据感觉反映事物属性的特点，可以把感觉分为外感受感觉和内部感觉。 外感受感觉是外界客观事物刺激人的感觉器官使人产生的体验，包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和肤觉。 内部感觉是指接受机体内部刺激，反映身体位置、运动和内脏器官的不同状况的感觉，包括动觉、平衡觉和内脏觉。 二、感觉的基本特性 1、感受性和感觉阈限 人的感官只有在一定刺激强度范围内才能产生各种反应。我们把能够引起感觉持续一定时间的刺激量称为感觉
