精选优质文档-倾情为你奉上第七章 消费者态度与转变教学要求：在本章的学习中，要求学生掌握消费者态度的含义和基本理论，并结合市场经济的实践，分析消费者态度形成的根本原因；同时掌握态度和行为之间的关系，理解态度改变理论，掌握态度改变的方式和途径，尤其要掌握改变消费者态度的说服模式，为有效地进行市场营销活动提供理论依据。内容结构：第一节 态度概述第二节 态度的测量第三节 态度的转变教学重点：态度概述；态度的测量；消费者的态度的形成与发展；态度与消费行为的关系以消费者的态度的改变理论和途径。教学难点：态度测量方法的把握；态度改变理论的认识和掌握；改变消费者态度的说服模式。教学方法：案例教学法、实证教学法、课堂讨论法教学内容：本章主要解释消费者如何在处理信息的基础上培养有关品牌的信念和对品牌的偏好，这些信念和爱好决定了消费者对一个品牌的态度。进而又直接影响他们的购买决策。第一节 态度概述一、消费者态度的含义和功能（一）含义在过去的半个多世纪里，很多学者从不同角度对态度下过定义：心理学家瑟斯顿：
