精选优质文档-倾情为你奉上美容院的星级酒店管理模式 美容院行业已经进入发展的怪圈，经营层面的思想严重畸形，走捷径多赚钱空手套白浪，不销售产品靠卖花样百出的卡片赚钱，不做服务靠名目繁多的服务项目圈住顾客，榨干老会员顾客不来最好，因为美容院已经把钱赚到手，如此发展美容院业态前景不容乐观。 星级酒店的理念是把做卫生做到极点把服务做到极致，通过服务吸引顾客留住顾客。其实无论多么豪华的酒店不过是一张床，但是和一张床配套的设施，一张床背后的服务人员很多，一张床的是一个服务体系在技术支持，星级酒店价格昂贵就是因为服务与配套体系两个方面。 美容院应该向星级酒店学习什么?应该向健身会所借鉴什么?星级酒店的服务理念与工作态度，学习星级酒店的规范管理与程序管理，尤其是星级酒店的环境与卫生条件，借鉴健身会所的健康理念，借鉴健身会所的教练全程跟踪全程指导模式。 星级酒店顾客委托的事情绝对会准时完成，早晨的叫醒服务分秒不差，按排酒店办理的事情绝不打任何折扣，准时快捷完全放心是星级酒店的优势。 而美容院难以做到如此标准，顾客委托的事情要么忘了，要么不能按时完成要
