精选优质文档-倾情为你奉上一、 在销售过程中，顾客始终不发表意见，也很少说话，怎么办？1、 “姐：您有哪些方面不满意呢？”2、 “姐：您对我刚才介绍是产品明白吗？”、“产品也适合您，是吧？”3、 “您对我刚才的介绍还有哪些方面不太清楚？”4、 姐:我刚才对您的介绍还有哪些方面不太清楚吗?(没有或清楚 )哪您的意思就要这款产品了?来吧,我帮你拿袋装起来,买单在前台.二、 介绍完产品或项目时，顾客总是说：“先看看，下次吧”时，怎样处理？1、 请问姐您想看看什么呢？其实我什么时候都乐意为姐服务,但皮肤的保养可不能长等. 三、 一直都由其它美容师做的顾客，这次由另外的美容师做，客人说没上次做的好而不买单，应如何处理？答:姐:我们这里美容师都有自己服务的特色,刚才张老师虽然动作有一点不太娴熟,但她是我们这里按摩点穴最准的一位.作为一位大姐,我想你一定不会打击一位小妹的成长吧?四、 客人只在促销期开卡，以后只来做护理，对产品和其它项目不闻不问，如何引导这类顾客消费？答:五、 有些客人的消费能力在3000元，但她只消费了800元，如何挖掘她
