精选优质文档-倾情为你奉上美容顾问工作流程总分：分一、岗前准备 112分1. 整理仪容仪表，符合公司规范方可上岗；（根据仪容仪表规范、仪容仪表检查表规定奖罚）2. 早班顾问前厅各项物品按标准摆放整齐，播放音乐，点香薰灯及香，LOGO灯。5分3. 查看当天“客人预约表”，以掌握当天预约状况、应到访的客人，提前做好准备。10分 4. 查看当天“员工排班表”，确认当班人员，并对每位当班美疗师的状况非常清楚。5分5. 查看昨日到店客人的“客人档案记录”及“工作交接本”，充分掌握客人的情况，以便对客人进行及时、准确的回访。10分6. 临时取消预约的客人，电话中马上帮客人确定下次预约护理时间。5分7. 顾问与美疗师帮助客人做的疗程计划，必须详细告知客人，并按照疗程计划周期，及时、主动提醒/邀约客人。（根据电话回访到访率考评） 10分8. 保持工作台面的整洁、有序，除了固定摆放的物品，只留“当日预约客人”及“需回访客人”的档案。10分9. 务必查看“工作交接本”并签名，全面了解工作最新动态。2分10. 若确认相关的交接事项已经完
