一名合格营业员基本条件(共18页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上专业营业员须具备的条件(一) 专业态度l 喜欢与人交往l 喜欢所售卖的货品l 有正确的服务观念l 具自信和自重l 有耐性l 面带笑容l 积极主动(二) 技巧l 推销技巧l 沟通技巧面对面/电话l 随机应变技巧l 陈列产品技巧l 礼物包装技巧l 人际关系技巧(三) 知识l 产品知识l 公司政策l 工作步骤l 语言l 顾客心理保持个人与卖场的形象(一) 个人仪容l 整洁烫贴的制服l 整洁的鞋袜l 头发梳理整齐，留长发者应把它絮起l 自然而合适的饰物及化妆l 注意面部及双手经常保持清洁l 职员证放在适当的位置l 男营业员应每天剃须，以保持清洁l 应经常注意个人仪容(二) 卖场l 开店前十分钟须完成补充货品和清理货架整理陈列货品确保店内地方整洁，通道畅通无阻确保店内灯光充足，如有损坏，马上通知维修组更换l 开店后如察觉某些货品已经售卖了一定的数量，要尽快补充，以防缺货