精选优质文档-倾情为你奉上消费心理学第一章消费心理学概述一、 心理学是研究人的心理过程和心理特征一般规律的科学。二、 心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意志过程。三、 生活消费，是人类为了自身的生存和发展，消耗一定的生活资料和服务，以满足自身的生理和精神需要的过程。四、 人的消费具有的三个特点：一、人的消费行为是在一定的社会关系下，特别是一定的社会经济关系下进行的，所以必然反映和体现一定的社会经济关系的本质特征，并受社会经济关系所制约。二、人的消费行为具有主动性，不仅依赖自然产品，更主要的是对自己生产的劳动产品的消耗；第三、人的消费不会永远停留在一个水平上，而是要随着社会生产的发展而变化，消费内容不断丰富，消费水平不断提高。所以，人类的消费是自然和社会两种属性的统一，而社会属性则是它的主要的本质属性，体现不同社会经济关系的本质。五、 消费者可以包括商品和服务的需求者、购买者和使用者等三种消费角色。六、 消费行为特指从市场流通的角度考虑，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。七、 1867
