管理流程设计与流程再造(课后测试答案)(共10页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上单选题1. 中国的企业在传统观念的影响下有极强的组织意识和组织观念但往往十分缺乏： A 对管理的认知和足够的重视 B 对资本的认知和足够的重视 C 对制度的认知和足够的重视 D 对流程的认知和足够的重视 正确答案： D2. 在传统的理解中，流程就是： A 工作的“目标” B 工作的“关键” C 工作的“任务” D 工作的“程序” 正确答案： D3. 不属于流程变革的作用的一项是： A 对股东投资产生高额回报 B 将策略性目标转换成结果 C 快速并大幅度的业绩改进 D 明显降低收入并增加成本 正确答案： D4. 产品的评价指标一般不包括： A 新产品增长 B 服务收入增长 C 传统产品 D 市场份额 正确答案： D5. 客户的价值重点就是： A “把重点放在市场趋势上” B “把重点放在客户价值上” C “把重点放在竞争者资料上” D 以上都是 正确答案： B6. 制订以客户为中