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精选优质文档-倾情为你奉上XXX系统方案书XXX公司2012年4月威海九鼎世纪电子有限公司2012年3月 一、项目背景介绍1.1 客户简介1.2项目简述1.3公司简介二、方案设计2.1 需求分析2.2设计原则2.3建设目标2.4拓扑示意图2.5功能介绍三、实施3.1施工周期3.2质量保证3.3施工负责人简介四、售后服务公司服务体系简介(1) 免费咨询服务(2) 远程登录(3) 现场服务(4) 符合ISO9000服务质量标准3.2 售后服务承诺3.2.1 售后服务承诺3.2.2承诺服务效果u 服务响应及时u 解决问题有效u 服务过程规范u 服务内容全面3.2.3售后服务联系方式3.3 服务理念u 实现客户满意以客户为中心，强化服务意识，提高服务技能，以优质服务切实保障