精选优质文档-倾情为你奉上营销与企业管理指导试题及答案(十)(一)名词解释1客户关系管理答案：客户关系管理：就是从销售收人、利润贡献、成长性或新老客户的角度对公司的客户进行分类，分析 2市场营销组合答案：市场营销组合：是指企业对各种可控营销因素的综合运用。主要包括产品、价格、渠道、促销 3整体产品答案：整体产品：现代营销学认为产品是指能够满足顾客需求的一切有形的物体和无形的利益。具体来说，整体产品由三部分组成：核心产品、有形产品、附加产品4合约系统答案：合约系统：是指不同层次的独立制造商和经销商为了实现其单独经营所不能及的经济性而以合约为基础实行的联合体 5整合物流管理答案：整合物流管理：是指企业将分散在不同企业或企业内不同职能部门中独立的运作的存货资产在供应链中的移动活动与管理的信息化进行整合(二)判断题1产品的选择是一种文化现象，文化决定了购买者对产品以及产品提供什么样的满足。【】 2产品决策是价格决策、分销渠道决策、促销决策的基础。【X】 3产品生命周期是指产品没有永久不坏的，用了一段时间后总是要坏的，即任何产
