职业经理+品质经理+生产经理《沟通技巧强化训练》(共31页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上 职业经理、品质经理、生产经理 沟通技巧强化训练营 现场主管的沟通技巧训练（上） 欢迎继续进行品质经理生产经理必修课程的学习。今天我们要讲的是现场主管的沟通技巧训练。 大家知道，人生活在社会群体中，必然要和各种各样的人打交道，这也就是所谓的“沟通”。对于我们现场主管来说，随时都要与人沟通，沟通结果的好与坏，将是决定我们工作成效的重要依据。 如何在看似简单，实则复杂的人际关系交往中游刃有余呢？成为沟通的高手呢？字幕一、什么是沟通？ 我们首先来看，什么是沟通？ 沟：水道、通道。通：贯通、往来、通晓、通过、通知中国的文字真的太伟大了，我们不用说别的，我们就看这两个字，“沟”、“通”，首先有沟，然后才能通。 沟通就是“沟”通，把不通的管道打通，让“死水”成为“活水”，彼此能对流、能了解、能交通、能产生共同意识。沟通也像是大禹治水，又好像武侠小说里的“打通任督二脉”。 沟通是一种信息的双向甚至多向的交