精选优质文档-倾情为你奉上英伦风格别墅项目销售接待流程及统一说辞（完整版）一、接待流程（框架）：自我介绍，了解称呼对项目总体进行基本介绍，了解客户需求前台接待处对产品进行详细介绍，包括产品的位置、规划、定位、大致的推出时间等项目沙盘区/户型区了解客户对产品的意见，介绍项目的特点，加深客户对产品的印象洽谈区简单介绍施工情况，询问客户对片区的认同度并了解客户对项目的认知渠道实楼样板区客户来访区域沙盘/品牌展示区带领客户对主要意向的产品户型样板间进行参观（详解精装标准）回到洽谈区洽谈区至实楼样板区路上实楼样板区至洽谈区路上对鼎峰、物业等进行详细介绍，加深客户信任度及对产品的预期值项目门口至停车场回顾项目整体情况、核算价格，做好客户的接待登记，为客户再次上门了解产品做好铺垫带客户参观项目外围介绍未来前景，并目送客户，做好完整服务填写客户来访纪录，根据客户的需求、方便时间，及时积极做好跟进服务二、接待内容及重点：地点一：在前台接待处、区域沙盘/品牌展示区
