精选优质文档-倾情为你奉上店铺营运手册大纲一、 目录二、 品牌介绍1. 品牌的发展历史：2. 品牌定位：3. 品牌的风格：4. 品牌的目标定位：5. 品牌的优势：三、 公司介绍1. 公司的发展历史：2. 公司的企业文化：3. 公司的愿景：4. 公司的核心价值观：四、 店铺人事管理1. 考勤制度：（迟到、早退、擅离职守、事假、病假、补休、旷工、加班）2. 员工福利：（国家法定节假日、产假、年假、婚假、丧假、伤假、员工内购、保险）3. 店铺人事架构：（营业员、资深营业员、副店、店长、督导、区域主管、区域经理）4. 店铺岗位职责：（营业员、资深营业员、副店、店长）5. 店铺岗位职责流程（营业员、收银员、仓管员、副店、店长）6. 店铺薪金构成（基本工资+岗位补贴+化妆补贴+福利津贴+全勤奖+奖金+其它）7. 店铺奖惩制度：8. 店铺守则：9. 店铺员工人事管理：（入职、离职、调职、调铺、升职、解雇）五、 店铺晋升流程1. 营业员的要求：-心态要求-知识要求-技能要求-服务
