精选优质文档-倾情为你奉上酒店销售部文员工作流程岗位职责：处理订房电话，订房传真，下预订单并录入电脑，下鲜花水果单、免费房单等。日常工作内容：1. 准时抵岗,按酒店要求自检仪容、仪表；2.处理团队订房传真、订房电话：3.下预订单并录入电脑系统，鲜花水果单、免费房等；4.每天的预订单及时送到前台，财务部，宴会预定，房务部。5.团队预订： 1电话预定：合约单位电话询问目前房间情况，价格，并转接预订部。 2团队传真预定：旅行社传真询问需要日期的房间情况，价格，录入电脑。 3系列团预定：特殊合作旅行社的国内和国外的系列团预定，录入电脑。6.合作协议录入和修改；7.部门员工考勤核对，上报人力资源部：8.制作部门资金计划表，上报财务部：9.每月销售业绩上报财务部：10.每天与宴会预定核实近期会议室预定情况：11.每周日制作本周的经营周报：12.配合领导制作每年，每个季度的经营分析会：13.把每个会议的接待计划发送给每个部门的文员：一.团队确认订房服务程序工作步骤1.接受预订（1）收
