超越大典汽车销售服务管理系统使用说明书(维修部分)(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上大典汽车销售服务管理系统(功能说明)第四章 维修业务系统4.1维修业务流程图 4.2维修业务模块功能介绍4.21 业务接待客户来厂时，登记客户和车辆的基本信息档案（如登记车牌号、车型、车主、送修人，联系电话、地址等），记录进厂信息（如进厂日期、维修类别、保险公司、计划出厂时间、保养时间和里程等），记录进厂时故障现象、故障原因、维修要求及初步的报价。 如该客户以往来维修过，即调出该客户的档案，以及上次维修过的里程时间和维修次数，查询该客户的情况，如是否会员客户或需警示的客户，查询该客户以往的维修档案，及查看到客户的下次保养提醒里程及时间，以便于及时告知客户。 （1）进厂检测 当客户进厂维修时，尚未确定故障原因的故障，需进行检测时，即要通过进厂检测的处理，在检测完后，得到故障原因及相应的处理措施。 这里提供的功能是，将故障现象、故障原因及初步的处理措施录入到检