销售业务流程(共19页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上销 售 流 程寻找客户资料电话前的准备找负责人了解客户需求确定跟进方法促进成交后期的客户维护 电话销售流程图确定需求推荐产品成交回款定单执行探询需求跟进拜访巩固关系直邮问候开场白接电话广告，市场打电话日程安排设定目标工作计划漏斗管理系统合格销售线索款到发货邀约拜访 销 售 细 则寻找客户资料：1、黄页 2、网络 3、广告牌 4、电视广告 5、杂志 6、报纸 7、转介绍 8、写字楼公司名录 9、114台查询 10、地图 11、公交车站牌站名12、人才市场 13、名片店 14、展览会（各种会议）电话前的准备：1、笔、纸（左手拿电话，右手拿笔） 2、坐姿端正（可站立打电话，提高激情） 3、产品资料的准备 4、仪容仪表 5、话术的准备 6、积极良好的心态 7、客户背景资料 8、明确打电话的目的和目标 9、为达到目标所设想所要问的问题（6个