精选优质文档-倾情为你奉上2012-11-15根据考试结果更改错误的答案（本次考试80分，更正后答案可望得100分）1. 产品的品质与耐久性不属于平衡计分卡的内部流程指标。（）2. 在平衡计分卡指标选择时，指标标准要明确，衡量手段要可靠。（）3. 评定等级属于平衡计分卡收集数据的方法。（）4. 指标具有可追溯性是过去对企业业绩评价的特征。（）5. 平衡计分卡是一种短期的、可持续发展得评价制度，有助于衡量、培植和提升企业核心能力。X6. 人才发展是保险公司平衡计分卡学习与成长方面的落后指标。（）7. 产品的品质与耐久性不属于平衡计分卡的内部流程指标。（）8. 检验平衡计分卡是否成功的关键在于其透明度。（）9. 产品的品质与耐久性属于平衡计分卡的客户目标。（）10. 百分比属于平衡计分卡衡量指标的例子。（11. 争取率和延续率是保险公司平衡计分卡顾客方面的落后指标。（10.争取率和延续率是保险公司平衡计分卡顾客方面的落后指标。对错11.（多选题）作业基础成本法的功能表现在
