精选优质文档-倾情为你奉上金牌班组长全面管理技能提升培训对象一线班组长、领班、主管主任 课程目的树立做为一线班组长的良好心态提高企业一线主管的综合管理素质解决一线主管工作中遇到的种种疑难问题掌握称职班组的技能与方法懂得培训、激励下属人员的方法课程详情 课程大纲第一部分一线管理者的角色认知与心态调整一、什么是管理，什么是一线管理1、概念2、加强一线管理的重要性视频：为什么不提拔我？二、一线管理者面临的挑战1、挑战一：变革2、挑战二：角色3、挑战三：自己的心态4、挑战四：工作压力5、挑战五：职业道德，个人素养三、一线主管的角色及必须具备的素质和心态1、企业需要优秀的班组长2、优秀的班组长准确定位3、优秀班组长的能力模型4、心态与情绪管理如何进行自我情绪控制与压力管理5、优秀班组长个人形象六要素案例分析：对待岗位的三种不同观念和心态的人，命运怎么就这么不一样呢？什么是优秀班组长？什么是卓越班组长？如何从优秀到卓越案例：老板眼中的优秀班组长第二部分
