顺丰物流的大客户营销方案(共48页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上目录一、SF公司现状分析1.1企业背景1.2行业的宏观需求与发展趋势1.3 SF公司自身SWOT分析1.4 SF公司面临的竞争环境二、SF客户分析2.1 快递行业大发展，客户市场广阔2.2 顾客服务需求的不断细分：2.3客户潜在市场2.4外界因素分析客户走向2.5 SF客户服务上的优势2.6 SF快递网络节点整合的现状分析2.7 客户服务中的不足之处三、VIP客户营销方案概述3.1品牌与包装策略3.2服务产品策略3.3定价策略34关注大客户业务及反馈信息的及时性3.5大客户营销管理3.6建立大客户导向的企业文化四、增值服务可行性分析 4.1 SF开展的服务项目4.2 SF现有服务业务存在的缺陷4.3 SF开展增值业务的必要性 4.4增值业务的设计五、建设良好的企业文化 5.1 树立大客户服务理念 5.2 服务差异化来提升客户忠诚度 5.3 企业员工的修炼 5.4 建立科学的员工激励体制