精选优质文档-倾情为你奉上酒店前台接待问询标准作业程序团队房间的分配配 服务程序 工 作 步 骤 1分配团队房间 (1)根据团队抵达航班分配房间；(2)仔细查阅团队订房单，根据单上的要求安排房间。 2功用的区分 每一团队的房间分配完毕，打印五份团队分房单分别放至：(1)客房部：通知打扫房间，保证在团队到达前房间均已打扫干净；(2)礼宾部：保证团队行李迅速、准确送至客人房间；(3)团队领队：详知团队团员住房情况，以便联系、沟通、协调；(4)团队联络员：以便准确的与客人及各部门保持联系；(5)前台：接待处留档。 附：以上五份表单均不显示出团队房价，以避免饭店、旅行社、客人三方之间产生麻烦。 (二)散客房间的分配 服务程序 工 作 步 骤 1查寻特殊要求报告 (”打印当天人住散客报表；(2)查询特殊要求报表，以了解客人的特殊要求；(3)查清客人历史是否有其他特别要求。 2分配房间 (1)首先检查客人房间是否完全准备完毕；(2)按特殊要求报告上所显示的内容，先为有特殊要求客人分房；(3)分配早航
