项目运营手册(共17页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上项目运营手册目录一、 公司简介二、 前言1. 公司的基本职能2. 公司业务运转流程简介3. 公司各部门之间的关系三、 公司各岗位职责要求1. 总经理2. 运营总监3. 营销总监4. 采购经理5. 人力资源经理6. 客服专员7. 配送专员四、 公司的日常工作标准1. 员工仪容仪表标准2. 员工的言谈举止标准3. 员工的日常工作标准4. 公司的环境卫生标准5. 公司电话管理规范6. 公司公司的设备管理规定7. 公司每天例行工作作业标准8. 公司每周例行工作作业标准9. 公司每月例行工作作业标准10. 公司营业中的作业标准11. 公司服务标准12. 公司突发事件处理标准13. 公司盘点作业标准五、 公司的运作流程1. 上班时间2. 员工上班时间3. 员工薪资标准4. 员工培训5. 例会制度6. 自检机制7. 奖惩措施8. 员工活动9. 员工的信息反馈与申诉机制6、 附件一 公司简介