2011年5月三级人力资源管理师技能考试试题(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上2011年5月助理人力资源管理师（国家职业资格认证三级）考试试卷 职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格三级卷册二：操作技能注意事项:1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一二三四总分得 分一、简答题(共2题，共27分)1. 简述应用程序分析的动作研究方法的具体工作步骤。(15分)答：专业教程P21-22在应用上述的程序分析或动作研究等方法时，（1）考察现行的程序，对它提出各种问题。例如，岗位员工在做什么(What)，为什么要做 (Why)，在什么地方做(Where)，在何时做(When)，由谁来做(Who)，如何做法(How)。（2）在上述考察基础上，运用动作经济原理，在做好以下四个方面的工作：取消所有