精选优质文档-倾情为你奉上361门店人员培训计划1、 培训时间：4月5日5月2日2、 培训方式：讲授法、案例研讨法、岗位培训法结合3、 培训地点：361门店大厅4、 培训人员：361度门店的店长和各店员5、 培训需求分析：1、知识a店员对门店的操作系统不了解，所以要不断加强店员的电脑操作技巧b店员有些服装在仓库中难找，要增强店员对仓库货品的熟悉程度c销售人员的商品知识匮乏，对商品的了解不够，要提高销售人员对商品知识的了解2、 技能a销售人员的销售技巧弱，不能完全了解顾客的需求，要不断地增强销售人员的销售技巧b店员接待客户的方法不到位，要让店员学会推荐转移技巧c店员联单技巧不高，要提高店员联单能力d店员对商品出样了解甚少，不能很好利用现有条件，要加强出样技巧3、 素质a顾客进店时接待礼仪不周到，让顾客不能感觉到热情。培养销售人员的礼仪b介绍商品时，店员服务态度欠佳。要提高销售人员的服务态度c销售人员耐心不够，要增强销售人员的耐心和恒心d销售人员对顾客的微笑服务不到位，让顾客没有感
