精选优质文档-倾情为你奉上7 知识管理方法7.1 导言知识管理的目标是能够对知识进行系统控制，这在企业资源中已经越来越重要。这一术语包括了企业的发展，监控，策略支持与改进，过程，组织结构和内部的有效知识处理技术等各个方面。它包括了与知识取得，知识准备，知识传送，和知识利用等方面相关的全部活动。这种知识管理活动一般都不是在封闭条件下发生的；它们最初产生于企业的操作性和指导性业务过程中。因此，就需要具有一种如业务过程，知识处理，组织结构，信息系统等等的集成观点。这些问题大部分都可以用较旧的ARIS 方法，如扩展的事件驱动过程链（eEPCs） ，组织图，功能分配表，扩展的实体关系模型（eERMs）等 ，来进行说明。但是，如果我们需要对知识管理的原则进行精确的表述，分析，以及改进，就必须用另外的表现方法来对相关知识范畴的内容进行识别并将它构造成一个严密的体系，来对组织内部的知识进行说明和分配，以及来对业务过程中的知识创造和知识应用建立模型。为了这一原因，我们加入了两种新的对象类型，知识范畴和文档化的知识；和两种新的模型类型，知识结构图和知识分布图。另外，现有
