CI策划理论与技巧(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上CI策划理论与技巧第一章 企业形象及CI战略一、理解企业形象（一）形象能引起人的思想或感情的具体形状或姿态（二）市场中的形象力1、历史案例买椟还珠2、现代市场环境中的应用（1）具象角度（2）文化角度品牌附加价值（软价值）（万宝路例子）广告：大众银行的“不平凡的平凡大众”系列广告（三）企业形象（corporate image）1、涵义社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象及评价2、涵义的理解公众内部外部一般公众企业所在地居民消费者潜在消费者相关媒体接受者机构公众政府、融资结构媒体机构社会团体其他二、企业形象构成要素（一）有形要素1、产品形象 2、业绩形象3、环境形象企业生产、销售、办公环境和附属设施4、员工形象管理者和员工的行为规范、职业道德、内在素养和装束礼仪等给外界的整体印象5、社会形象（略讲）通过非盈利以及带有公共性质