精选优质文档-倾情为你奉上2009年5月助理人力资源管理师考试试卷-技能试题一、 简答题(20分) 1、简要说明劳务外派工作的基本程序。(8分) 2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。(12分) 二、计算题(20分) 某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示该推销员年度目标销售毛利是多少?(16分) 该推销员月目标销售毛利是多少?(4分) 三、综合分析题(60分) 1、黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人，黄某在制定计划书时还收集以下数据：近5年员工平均离职率4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%，同时按公司扩产计划，销售人员要新增10%-15%，工程技术增5%-6%，其它不变。 公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(8分) 在核定定员时应考虑哪些影响因素?(
