精选优质文档-倾情为你奉上承德市汇龙物业服务有限公司2011年度员工培训计划根据公司2011年度工作部署，加强教育培训工作，提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平，以适应企业的快速发展，结合公司的实际情况，特制2011年度员工培训计划，请各部门参照执行。一、培训目标通过培训，进一步提升公司品牌形象，统一服务标准，增强员工的服务意识、操作技能，提升员工综合素质和公司整体管理、服务水平，实现公司跨越的发展。二、培训原则统一原则：从公司总体部署和管理要求出发，统一计划、统一组织、统一部署、统一考核、分散实施。实效原则：注重实效，理论联系实际。持续原则：所有培训持续跟进。三、培训计划制定来源1、公司年度工作计划；2、员工手册管理标准；3、品质部检查所暴露出来的问题。四、培训方式全员参加，分阶段、分层次实施。（一）入职培训：对新员工进行针对性培训，物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。（二）岗位培训：上岗前针对各自的岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训及考核。（三）在岗培训：针对不同的对象，开展系列
