精选优质文档-倾情为你奉上行就是要改变制度自我管理承诺客户价值我不相信，节点控制员工自己控制自己的行为，员工自己解决自己的问题，然后按节点汇报一、YCYA（Y的对象是客户）1、Y:yes-是（承诺）执行人（员工），一个对结果负责、信守承诺的人接到任务指令后，明确做出承诺；准备完毕，请指示 三要素：结果导向，信守承诺，时间和责任2、C:check-（检查）第三方，我不相信，节点控制的人； 随时沟通，实时监督，过程监督。检查与指导，让猴子进化；指导和纠偏；原则和原点：对自己负责。3、Y: 第二个yes，执行人（员工），使命不达，永不放弃任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况。节点控制,主动汇报结果 结果谁受益。 节点控制：“五个凡是”4、AWARD,主管：一个富有情商、助人成功的人 奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”即时激励，养猴人也需要快乐。YCYA是什么？1、 一种做事方法2、 一种责任下移的工具3、 一种自我管理的工具4、 个人的4R
